服务窗口是各个行业的重中之重。我们郑州市档案馆接待大厅亦不例外。酸甜苦辣一切尽在不言中。大厅接待服务的同志平时善于观察生活，注重细节，一个亲切善意眼神，一个温柔的动作，一个亲切的微笑，对来访者心里都是一个心理安慰，并且有一双敏锐善于捕捉细节的眼睛，不失时机抓拍，及时构思，迅速起稿定稿，发布信息。看似普通平常，但就是这样一个微不足道不足挂齿的小事却反馈给我们一个信号。自打群众教育路线以来，向社会各界告知只要来到查阅大厅我们更是严格要求，老弱病残也好，有身份的也罢，我们都将一视同仁提供优质服务，不需要托关系找门路，尽职尽责，毫无保留的服务于群众，变被动为主动、变要我做为我要做，摒弃门难进、脸难看、话难听、事难办的陋习，就是这样的接地气的细节、态度来传递正能量。