2015年3月10日下午， 郑州市档案馆管理科李博同志接到新郑市双楼乡中心小学李老师的电话，语气十分急躁地询问是否能查询到1994年郑州市优秀教师名单。管理科的洪霞同志看到这一情况后，一边先让李博在我们的数据库中查询相关档案，一边拿过电话安抚她的情绪，引导她把查档的详细缘由说清楚。原来李老师今年已经到了退休年龄，当她去当地的相关部门办理退休手续时，必须提供所获全市优秀教师的相关文件，才能享受国家的奖励政策。因此她马上去新郑市教育局和档案局等相关单位进行查找，都没有找到。她把最后的希望都寄托到了郑州市档案馆。听完她的讲述后，我们耐心安慰她，详细地了解李老师获奖的时间和奖项情况，主动留下了她的联系电话。经过我们耐心细致的查找终于找到了李老师所需要的文件。3月11日当李老师拿到这份档案文件时，激动地说:“太感谢了！太谢谢了！我跑了那么多地方，都没有办成，没有想到我打你们一个电话就解决了我的退休费问题，我真是没有想到。你们的服务态度实在太好了，工作太认真了，真是人民的公务员呀!”档案工作就是如此地平凡又是如此地伟大！