又是一个平凡的工作日，工作人员提前到达工作岗位上，依旧，登录查阅系统，检查是否正常运转，准备充足的查阅登记表格，将查档群众所需的笔、老花镜、消毒酒精、纸巾置于固定显著位置，打开大厅饮水机，方便群众随时有热水饮用……一切都在八点半之前准备就绪，迎接查档群众的到来。

  查阅接待大厅经常挤满了前来查阅档案的利用者，工作人员时刻都充满着热情洋溢的笑脸，服务态度总是那么耐心和细致。一声“您好！”亲切的问候拉近了利用者与档案工作人员之间的距离；一句“请问您需要查阅什么档案？有什么可以帮到您？”温暖的话语驱走了查档人心头寻找档案的困惑与不安，使查档者犹如到家一般的温暖，由衷地感到亲切。
  单单有好的环境和态度还是很不够的，为利用者提供高质高效的服务是最关键的。随着档案利用现代化建设的投入，将一页页档案资料数字化，实现了档案利用电子化检索。现在查询和利用档案信息一般只需要几分钟，但仍需准确抓取关键词，这就要求工作人员充分了解我馆数字化跨度近百年359个全宗和33种专门、专题的全部档案资料，知悉大量的机构沿革、历史事件等，总结高频查询字眼，才能真正做到高质高效，为广大档案利用者排忧解难。

 工作人员始终恪守“为党管档、为国守史、为民服务”的神圣职责，已经为大量破产企业离退休人员工资待遇、知青下乡时间地点确认、干部身份确认和提拔使用、职称认定、出生证明、财产继承亲属证明等诸多民生问题提供了档案依据。尤其破产企业员工查询工资表，需要极大的耐心，要在十年间每年每月几百上千的人中查找其中一人，盯着电脑屏幕，一盯就是持续几个小时，当查档群众拿到所需的档案资料后，慨叹我们工作的不易，对我们的耐心细致的工作表示深深的敬意和感谢。这是对我们工作的最大肯定！

  豪情激荡岁月，奋斗谱写华章。不畏困难、毫无怨言，默默无闻地工作，用我们的实际行动谱写一曲新时代兰台人无声而又壮丽的奉献之歌！