“要让数据多跑路，让群众少跑腿，提升档案数字化水平和工作人员服务意识，查阅利用一次办成。”市档案馆馆长徐宏杰在“一把手走流程”体验结束后强调。

为发挥“一把手”在优化营商环境中的头雁效应，切实解决单位和群众办事过程中的难点、堵点问题，按照郑州市委、市直机关工委要求，郑州市档案馆馆长徐宏杰以普通群众的身份，通过日常体验的方式，全面体验市档案馆查阅服务大厅查阅利用档案工作流程，查找并改进服务过程中存在的差距与不足，提升服务意识，强化服务水平。

在查阅服务大厅，徐宏杰以普通群众身份，按照查阅利用工作流程，从身份登记、工作人员审核、填写查阅档案登记表到档案查询调阅、复印盖章，一整套流程结束后，徐宏杰与现场工作人员进行交流，既倾听了工作人员对如何更好提升服务水平提出的一些工作建议，也表达了体验过程中的个人感受。通过交流总结四点需改进的不足，并提出改进措施。徐宏杰强调，要结合“我为群众办实事”实践活动，贯彻落实习近平总书记对档案工作重要批示精神，紧紧围绕“四个好”，“两个服务”工作要求，提升服务意识，强化服务水平。