1月13日，档案馆大楼的政务外网和政务资源网同时突发故障，导致楼内各单位业务和财务系统不能正常运行。档案信息化处即刻启动应急预案：首先利用备用交换机恢复了政务外网的运行。同时，邀请市委智慧办和市政府行政服务中心的技术人员一起进行全面排查政务资源网设备和线路，发现故障源于2011年安装的核心交换机电源和存储模块老化，导致配置信息丢失。面对无备用光纤交换机的困境，信息化处与市委智慧办的技术人员紧密合作，制定并实施应急方案：重新配置市政府行政服务中心位于档案馆二楼弱电井的千兆交换机，替代机房核心光纤交换机的关键功能，确保了政务资源网业务的连续正常运行。