二七区档案局始终牢固树立为区委、区政府中心工作服务、为基层服务的思想，坚持服务高标准、工作严要求，热情做好查档接待工作。
    近年来，二七区档案局不断强化窗口服务功能，把“树形象，创一流”作为最高服务准则，千方百计为查档人员提供便利，配备老花镜等便民设施, 提供电话预约查询服务，为残疾人、困难户、最低生活保障家庭提供免费查询服务。两年来，共接待查阅利用者5056人（次），调阅档案资料7902卷，复制档案资料6893张，出示婚姻、房产、城建、公正等证明1026份。为 领导决策，公安机关侦破案件，纠正工龄，编史修志，解决经济、民事纠纷等方面提供了大量可贵的原始资料。2004年8月，成立了二七区现行文件查阅中心,共收录现行文件、公开政府信息544件，免费为社会各界提供查询。
    在接待查阅利用人员时，工作人员始终态度和蔼，礼貌周到，坚持做到“接待咨询热心、解答问题耐心、调阅档案细心”，在细微之处传递人文关怀，使查档人员怀着希望而来，带着满意而归，受到社会各界群众的好评。从而彰显了政府部门良好的形象，为人民服务的宗旨得到真正落实，为构建和谐社会做出了应有的贡献。