为深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动，认真配合市保障性住房办公室开展好公租房新政的落实，档案馆经过科学安排、精心准备，提前做好了各项应对措施。从7月1日公租房新政开始，每天都有大量的群众前来业办理房产档案的利用查询业务，市房产档案馆的查询窗口经受了空前的压力。面对这种情况，我们在总结以往经验的基础上，针对查询大厅空间有限、查询服务人员有限、窗口数量有限的实际情况，采取多种措施，灵活应对，确保了房产档案利用查询工作的有序展开和广大群众的人身安全。
    一是启动应急预案。为防止因群众较多、空间狭小引起的排队拥挤、争炒等安全事故苗头出现，及时联系保安队，每天安排专职人员维护工作秩序，确保在大厅办理利用查询业务的群众安全、有序；
    二是科学设置查询窗口。针对群众较多的情况，房产档案馆及时增加了窗口查询人员，在全部开启11楼查询窗口、满负荷运转的情况下，协调西区交易服务大厅，在二楼增设了两个专门用于契税减免的家庭唯一房证明服务窗口，有效地分流了群众；
    三是开展提前和延时服务。为缓解压力，房产档案馆及时调整了窗口工作人员的工作时间，由市里规定的早上9：00提前至7：30，中午下班由12：00改为不受时间限制，调整为办理完最后一名群众至，下午5：00下班延迟服务至办理完最后一名群众的利用查询业务为止；
    四是积极改善群众的候查环境。因目前的大厅空间较小，前来办理业务的群众较多，再加上中央空调因年代久，制冷效果不太理想、大厅空气质量较差的实际情况，为防止群众因人员拥挤、排队时间长引起中暑等意外情况发生。在积极安排对空调风机进行更换的同时，在大厅添置电风扇等，改善了通风条件；
    五是为防止群众因等候时间长外发意外，专门购置了应急医药箱，并购买了人丹、藿香正气水、速效救心丸、创可贴等药品；并向医务人员学习急救技能，以防止发生意外后，确保群众生命安全；
    六是为缓解查询工作人员的压力，及时给他们购买了防暑降温食品，以确保查询工作人员不因工作时间长、任务强度大等降低工作效率和发生中暑、休克等现象。
    经过科学的安排，虽然每天来办理查询业务的群众都很多，大厅也非常拥挤、而且持续到什么时间也难以预料。档案馆的全体同志将持续努力工作，并根据不同的情况变化，采取切实有效的工作措施，克服面临的一切困难，全力为群众提供优质、快捷、准确的查询服务，以满足广大群众对房产档案利用的最大需求。