2013年7月份以来，郑州市二七区淮河路街道绿云社区以“一学三促”活动为契机，探索创新为民服务方式。社区工作人员通过深入走访入户核查居民信息，为每户居民建立起家庭档案，家庭档案涵盖了辖区内所有家庭成员的基本信息，身份证、户口本、个人彩照、荣誉证书等详细资料全部囊括其中。绿云社区还指派专人负责家庭档案的更新及完善。家庭档案的建立，极大地方便了社区各项民生服务工作的开展。目前，绿云社区已建立“家庭档案”200余份，纳入管理人员600余人，社区的服务质量和工作效率明显提升，群众满意度显著提高。