近年来，二七区档案局关注民生，服务百姓，采用多种形式，主动服务，方便群众，受到了查档群众的赞扬和肯定。其中，主动为老弱病残社会特殊群体提供送档上门服务是二七档案局一直秉承的优良传统服务方式。

日前，一位市民来到我局，希望查询其母亲刘女士的婚姻档案。这位市民表示，她母亲已经近八十岁高龄，最近因为突发脑梗而住院治疗，希望卖掉自己的住房，筹集医药费。但在房屋的交易过程中必须提供本人的婚姻状况证明，她的儿子于是来到了我局，希望提供相关的证明，以尽快实现房屋的交易过户。考虑到事情紧急，以及查档者的实际情况，我局三名工作人员立即安排好手头的工作，跟随老人的儿子来到位于经八路的河医大二附院，经过对老人的问询核对，证明其的确委托面前的儿子查询其婚姻档案后，第一时间将老人的婚姻档案证明材料当面交给了老人。老人再三感谢档案局及时解决了她的难题，老人的亲属也对我局高效规范的办事作风大加赞赏。

随着查档需求的日益增加，像刘女士这样的特殊情况频繁出现。进入2014年,伴随着新春伊始的脚步，区档案局全体人员进一步转变工作作风，提高服务意识，做到服务人性化、工作高效化、效果满意化，并将在原有服务基础上积极探索新的服务模式，把档案服务送到百姓身边，为维护广大群众的利益、化解社会矛盾、促进和谐发展等方面发挥积极作用。