作为窗口单位，管城区档案馆一直把群众利益放在第一位，不断创新服务形式和渠道，注重提高服务水平，从群众需求出发提供服务，把贴心服务落到老百姓的心坎上：查阅大厅金属靠椅上舒适柔软的坐垫、工作人员温暖热情的话语、免费提供的茶水、为上年纪的人准备的老花镜等等，在细微处让前来查阅者内心感受到温暖，受到群众赞誉。2月份截止目前，管城区档案馆已接待查档人员309人次，接听服务咨询电话112次，出具各类资料511件，群众满意率达到100%。