作为窗口单位，管城回族区档案馆每天都要面对不同职业、不同年龄群众的需求。这就要求工作人员不但要有娴熟的业务能力，更要有超强的服务意识，关键还是要看实效，最根本的是要有一颗为人民服务的心。自从2013年开始对档案利用实施零收费以来，管城回族区档案馆工作人员不但服务热情未减，而且坚持不懈地为残障人士、孤寡老人等特殊群体提供特别服务，在感情上把人民群众当作自己血脉相连的亲人，把对人民群众的爱转化为为群众办实事的责任和动力，更好地为群众办实事，让群众满意。前来查档的群众一致感觉：档案馆同志的服务态度真好，为我们想的太周到了，真是我们群众的贴心人！