一是加强培训。每周利用例会时间组织集中学习，对便民服务中心的工作人员进行统一培训，加强政治和业务知识的学习，通过长期不断的学习使工作人员始终做到政治觉悟高、服务意识强、业务知识精，从而更好地为群众提供服务。 　
    二是完善机制。严格实行办事流程全程公开、首问负责制、一次性告知制度、承诺办结时限制度、服务事项全程代理制度等各项制度，使办事群众感受到周到服务和便捷程序，避免出现“中梗阻”、“小鬼难缠”和“群众来回跑”的现象。 　　
    三是强化督查。在便民服务大厅长期摆放群众意见薄，欢迎群众随时提意见；定期向服务对象发放“服务质量测评表”，镇纪委牵头每月组织督查3次；除此之外还严格奖惩，对群众普遍反映较好的办事人员给予奖励，群众差评多的办事人员给予相关处罚，通过督查和奖惩机制促进便民服务更上一层楼。