自党的群众路线教育实践活动开展以来，二七区总工会紧紧围绕活动主题， 积极发挥档案职能作用 ，落实“五步走”访民情解民忧。　
    一是积极走访。领导小组按照开展“访民情惠民生聚民心”工作安排部署，在包村领导、分管领导及村两委干部的配合下，完成村上居民家中的入户走访，并详细记录群众反映的各类问题。
    二是分析整理。领导小组对走访座谈中了解到的问题进行分析归类，及时和相关领导讨论研究，寻求解决方法，确定解决方案、途径、时限。　
    三是协调解决。按照确定的解决方案，积极与相关部门接洽、商讨，寻求解决渠道。积极配合解决村民遇到的各种问题，积极与各相关部门接洽。　　
    四是再访回复。经过近期的入户走访，驻村领导小组通过再次回访，将解决情况及时回复，让群众反映的问题有回声、有落实。
    五是及时归档。对各类问题及解决情况，工作组及时整理材料进行归档，确保后续解决跟得上、不遗漏。