为使档案工作更加贴近民生、更好地服务民生，新密市档案局（馆）实施“三项制度”，要求档案馆工作人员用真心、真情和真实本领更加有效地为人民群众服务好：一是讲究礼仪制度。要求档案馆工作人员礼貌待人，做到文明用语、有问必答，进一步缩短档案干部与服务对象之间的距离。二是代理便民制度。根据群众查档需求，积极推行“当场办理+全程代理”档案便民服务模式，切实简化查档程序，提高查档效率，进一步提升档案公共服务效能。三是严格纪律制度。牢固树立“执政为民、服务发展”意识，坚持依法办事，严明纪律，进一步营造干群和谐氛围。