近年来，新密市档案局不断强化接待人员的服务意识，及时准确、优质高效地为社会各界和广大人民群众来馆咨询、调卷查档、出示证明等。并以各项考核考评为契机，积极开展覆盖人民群众的档案资源体系建设和方便人民群众的档案利用体系建设，全面增强了档案馆的公共服务功能。

一是畅通渠道，强化宣传。开门办公，积极拓宽工作面，向社会公众全面展示自己。重点利用“国际档案宣传日”，多载体、多角度、多形式的向社会各界人士宣传档案工作和相关法律法规，让社会各界了解档案、树立档案意识。充分利用电话、网络等提供利用服务，让广大群众真切感受档案工作的效益。

二是贴近群众，主动服务。为了进一步提升服务能力，让广大群众感受到更大的实惠，新密市档案馆始终全面实行免费查档服务，利用者直接持相关单位介绍信、身份证、户口簿等有效证件就可以查阅到开放的档案资料，对有紧急需求的群众，做到特事特办、急事急办。积极尝试打造现行文件和档案资料查询一个窗口对外的一条龙开放式服务，最大限度地实现档案信息的社会共享。