随着社会经济快速发展，档案查阅利用工作愈加频繁，查档内容越来越广，为充分发挥档案利用价值，做好窗口工作，新郑市档案局紧密结合档案部门职能，主动作为，扎实做好利用日常服务工作，助力全市档案事业发展。

一是加强学习，提升业务素质。由于档案馆涉及档案种类较多，包括文书档案、科技档案、声像档案、各类专门档案等；全市已有205个单位进馆；年度跨越1943年至今；档案库存面积大，长期、永久、专业、目录、资料等8个库房均已存放；接受进馆数量不断增加；鉴于以上特点，查档人员必须掌握档案资料存放位置，了解结构分布，分门别类加以记忆，快速甄别以手工或电子检索的方式提高利用效率；同时，不断学习各类档案专业知识，提升个人业务素质。

二是热情服务，明确查阅目的。前来查档人员，一般是由于个人或单位急需解决某个问题，前来查找凭证。对此，查档人员总是放平心态，真诚耐心问清楚具体状况，面对老人或者缺乏明确线索的，引导前来查档人员提出一些启发性问题，理清思路，细致分析，耐心查找；编写了《查档指南》，利用档案信息网、宣传栏等方式公布档案馆查档电话、地点、开放时间等；同时，检索室准备了老花镜、热水、纸、笔等物品方便群众查档，提高查档效率。

三是认真细致，抓好利用过程。明确查档目标是基础，准确查出所需档案是目的。为最大限度发挥档案利用价值，检索室工作人员严格按照档案馆查档流程，准确快速查出复印查档利用者需要档案。同时，做好查档后的登记保密工作。对于查询率较高的婚姻档案、安置档案以及各单位文书档案（永久），专门进行了数字化扫描,且均已实现了电子检索，大大提高档案查准率和查快率。据统计，档案馆日平均接待人员近40余人，复印档案资料近百余页。