随着民生档案的利用率逐年增高，上街区档案局从多方面入手，为群众提供优质查档服务。

一是扩充民生档案。区档案局除了每年定时接收婚姻和计生类档案，还聚焦群众关心和群众利用率高的档案，不断丰富馆藏的民生档案，及时向人民群众提供档案查阅、政策咨询等方面的服务。

二是转变服务方式。切实提高服务意识，改善查阅室环境，使群众如宾至如归，对待群众提出问题做到耐心、细心、笑脸解答，充分发挥馆藏档案的利用价值，解群众之困。

三是提高服务效率。每年开展数字化扫描工作，建立档案查阅系统，改变以往人工翻阅检索目录的调阅模式，全程微机操作，一秒调档，为群众提供高效快捷的查档服务。