随着退役军人事务部成立，采集退役军人信息工作陆续开始，因好多老兵退役年数已久，复原证丢失在采集信息时无法证明退伍军人身份，这时查找退伍档案是唯一证明，他们急切想要证明自己身份，却不知道到哪里查找，他们去过武装部，去过退伍办，几经辗转来到新密市档案馆，工作人员热情接待，认真查找，使大部分老兵查找到了档案，可还有一部分未能查找到的老兵，他们有的岁数大腿脚不利，有的耳朵背听不清，通过耐心询问，认真分析、详细讲解、发现有价值信息后为老兵提供线索，指引方向，争取让老兵少跑路，尽快查找到退伍档案，为采集信息提供帮助。