今年以来，新密市档案馆以“巩固提升”为主题，着眼新时代文明实践活动的新要求，立足档案服务职能，创新服务群众方式，全面强化“四种服务”，着力打造新时代档案服务文明品牌，更好地让文明服务惠及群众，更好地展示部门服务窗口的文明形象。

一是首接制承诺服务。严格落实首接责任制、限时服务制、公开承诺制，全程实施网上办理查档业务，真正做到“一次办好”零跑腿，确保服务对象百分之百满意。

二是全天候查档服务。坚持群众需求就是号令，不管是节假日还是双休日，也不论是上班还是休息，有急需查档需求者，即便提前没有预约，只要拨打办公电话，服务人员就能迅速返回工作岗位，为其办理相关查档业务。

三是亲情化接待服务。凡是到馆的服务对象，都能像亲人一样对待，设身处地为他们服务，想利用者所想，急利用者所急，帮利用者所需，工作积极主动，态度诚恳热情、耐心和蔼地解答前来咨询的人员，使每一位查档者满意而去，赢得了服务对象的一致好评。

四是快捷型查询服务。为提高查档效率，改变过去手工翻阅目录、人工提卷的查档方式，把馆藏的纸质档案原文进行电子化处理，查询档案或资料只需登陆档案管理平台，输入关键词或文号等，就可以查询到要查的资料。